Menos de una semana después de que The Wall St. Journal informara sobre cómo una función de Snapchat denominada «sistema solar» aumentaba la ansiedad de los adolescentes, la compañía respondió ajustando el funcionamiento de la función. El sistema de clasificación para suscriptores pagos de hoy te muestra qué tan cerca estás de tus amigos de Snapchat al mostrar tu posición en su sistema solar. Por ejemplo, un amigo en la posición de «Mercurio» sería alguien con quien te comunicas mucho, mientras que «Urano» sería alguien no tan cercano.
Por supuesto, el chat en línea no necesariamente se correlaciona con las relaciones del mundo real, y una característica de este tipo puede herir sentimientos cuando alguien se da cuenta de que no es tan cercano a un amigo como pensaba.
Snap dice que ha recibido comentarios de que puede ser bueno saber que estás cerca de alguien, pero también puede ser malo saber que no eres tan cercano como te gustaría ser.
«Hemos escuchado y entendemos que el Sistema Solar puede empeorar esa sensación y queremos evitarlo», anunció la compañía en una publicación en su sala de redacción el viernes.
Sin embargo, en lugar de eliminar la función, como lo hizo con el peligroso y controvertido filtro de velocidad, por el que fue demandado por “diseño negligente”, Snap simplemente desactiva la función del Sistema Solar de forma predeterminada. Los suscriptores de Snapchat+ aún podrán activar la opción si así lo desean.
«Esperamos que esto logre el equilibrio adecuado entre proporcionar una función deseada por muchos de los que la usan y evitar molestar a quienes no quieren usarla», explica la compañía.
Desactivarla de forma predeterminada puede generar cierta fricción, pero si la función ya tiene demanda entre los adolescentes, simplemente buscarán la configuración para volver a activarla.
Snap sostiene que Solar System no es tan popular y señala que menos del 0,25% de la comunidad utiliza la opción. Pero como sólo está disponible para suscriptores pagos, el pequeño porcentaje no es sorprendente. Una estadística más relevante sería cuántos usuarios de Snapchat+ han utilizado Solar System o han visto la función.
Aunque los usuarios no pueden ver quién está más cerca o más lejos del amigo, descubrir que no son el número uno ha dado lugar a algunas conversaciones difíciles, informó el WSJ, e incluso a rupturas.
Snap defiende la función diciendo que la gente quería saber más sobre sus amistades y funciones como el Sistema Solar brindan «conciencia y contexto adicionales». Pero en realidad, es una forma de mantener a los jóvenes (un grupo demográfico donde la jerarquía social es clave) adictos al uso de Snapchat.
La función del Sistema Solar era sólo uno de los sistemas de clasificación de amigos de Snapchat. También ofrece una función privada llamada “Mejores amigos” que coloca a las personas con las que más te comunicas en la parte superior de tu lista de contactos, junto con un corazón o un emoji sonriente, señaló el WSJ.
Otra característica muy debatida llamada «Streaks» es una herramienta que utilizan los usuarios de Snapchat para fomentar el uso repetido de su aplicación al ofrecer una representación visual de cuántos días consecutivos los usuarios han permanecido en contacto entre sí en la aplicación. Después de muchas reacciones negativas de padres y familias, legisladores y reguladores por la naturaleza adictiva y los daños psicológicos de la función, Snap introdujo el año pasado una forma de pausar tus rachas. También agregó una forma para que los usuarios restauren una racha perdida.
Si bien Snap promete en su blog que está “comprometido a mitigar las posibles desventajas de la comunicación en línea siempre que sea posible”, ha creado intencionalmente funciones y herramientas que al menos lo han dejado abierto a demandas e investigaciones del Congreso, si no a algo peor.
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