La aplicación de correo Telegram se está preparando para enfrentarse a WhatsApp y Messenger de Meta con un nuevo conjunto de funciones dirigidas a empresas, así como soporte para compartir ingresos por publicidad. Decidido oficialmente este fin de semana posteriormente de un anuncio precedente, Telegram Business presenta opciones como una página de inicio personalizada, adicionalmente de la capacidad de establecer horarios comerciales y usar respuestas preestablecidas, mensajes de saludo y de marcha, chatbots, etiquetas para chats y más.
Mientras tanto, los canales públicos de Telegram con al menos 1.000 suscriptores ahora pueden suscitar el 50% de los ingresos de los anuncios mostrados en sus canales.
Las funciones llegaron tan pronto como un par de semanas posteriormente de que el fundador de Telegram, Pavel Durov, dijera al Financial Times en una entrevista que esperaba que la aplicación, que ahora cuenta con más de 900 millones de usuarios, fuera rentable para 2025.
Telegram Business es claramente parte de ese impulso, que conduce a una futura propuesta pública auténtico, ya que es una propuesta que requiere que los usuarios se suscriban a la lectura Premium paga para alcanzar.
Telegram Premium es un paquete de funciones mejoradas que cuesta $4,99 por mes en iOS y Android y incluso está arreglado como plan de tres meses, seis meses o un año. (Premium incluso se puede comprar en la aplicación a través de @PremiumBot en Android, computadora de escritorio y Mac. Esto tiene una tarifa con descuento, ya que Telegram no tiene que compartir una comisión con las tiendas de aplicaciones).
En diciembre de 2022, Telegram Premium superó su primer millón de suscriptores. En enero de 2024, Durov anunció que Premium había crecido a 5 millones de suscriptores, posteriormente de alcanzar los 4 millones tan pronto como el mes precedente, lo que indica que el crecimiento de suscriptores se está acelerando.
Es probable que Telegram Business le dé a Premium otro impulso, ya que ofrece herramientas y funciones que pueden utilizar los clientes comerciales sin requisito de aprender codificar.
Créditos de imagen: Telegrama
Por ejemplo, las empresas pueden optar por mostrar su horario de atención y ubicación en un planisferio, y saludar a los clientes con una página de inicio personalizada para chats vacíos donde pueden nominar el texto y las calcomanías que ven los usuarios antiguamente de comenzar una conversación. De guisa similar a las funciones disponibles en WhatsApp, Telegram Business ofrecerá “respuestas rápidas”, que son accesos directos a mensajes preestablecidos que admiten formato, enlaces, medios, pegatinas y archivos.
Créditos de imagen: Telegrama
Las empresas incluso pueden configurar sus propios mensajes de saludo personalizados para los clientes que interactúan con la empresa por primera vez, y pueden especificar un período posteriormente del cual el saludo se mostrará nuevamente. Pueden diligenciar su disponibilidad mediante mensajes de marcha mientras el negocio está cerrado o el propietario está de asueto.
Por otra parte, las empresas pueden categorizar sus chats usando etiquetas de colores según las carpetas de chat en las que se encuentran, como entrega, incentivo, pedidos, VIP, comentarios o cualquier otra que tenga sentido para ellos.
Créditos de imagen: Telegrama
Por otra parte, las empresas pueden crear enlaces de chat que abrirán instantáneamente un chat de Telegram con una solicitud para realizar una obra como rastrear un pedido o reservar una mesa, entre otras cosas. Los clientes empresariales incluso pueden sumar bots de Telegram, incluidos los de otras herramientas o asistentes de inteligencia fabricado, para contestar mensajes en su nombre.
La compañía dijo que se implementarán más funciones en Telegram Business en futuras actualizaciones.
Durov ya insinuó lo que estos podrían incluir, habiendo dicho al Financial Times a principios de este mes que Telegram pretende divulgar chatbots impulsados por IA para usuarios empresariales.
En conjunto, las características podrían introducir competencia en un mercado donde las aplicaciones de Meta como Messenger, Instagram y WhatsApp tienen un control en la comunicación empresarial. Incluso Apple se ha hecho sólo un pequeño hornacina en este espacio, con su Apple Messages for Businesses, utilizado por empresas como Shopify, Aramark, Four Seasons, Harry & David, Delta, American Express, Dish, Discover, Hilton, Lowe’s, Wells Fargo. , West Elm, Kimpton Hotels, Vodafone Alemania y otros.
Aunque el camino a las nuevas funciones comerciales de Telegram requiere una suscripción Premium, no hay ningún costo adicional para habilitar las nuevas opciones. (Se pueden encontrar en Configuración > Telegram Business en la aplicación).
Más allá de monetizar a través de suscripciones Premium, la empresa genera ingresos a través de Telegram Ads; Recientemente anunció el reparto de ingresos publicitarios utilizando toncoin (un token en la sujeción de bloques TON). Ahora la compañía ha iniciado el software de reparto de ingresos, dijo el domingo.
Anteriormente, Telegram experimentó con la sujeción de bloques TON para subastar nombres de becario y lanzó una billetera criptográfica en todos los mercados fuera de EE. UU.
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