Meta, la empresa matriz de Facebook, lanzó una traducción empresarial de la destacada red social en 2015. Siempre pareció una exageración para una empresa basada en un producto de consumo que ganaba la viejo parte de su caudal con anuncios que lo utilizaban en la empresa. . Quizás la viejo sorpresa es que duró tanto tiempo.
Meta desconectó el producto empresarial el martes, cerrando el telón del prueba empresarial nueve abriles posteriormente de su divulgación. Vale la pena señalar que hubo cierto incredulidad desde el principio de que una empresa como Facebook pudiera conquistar esto. La empresa es un animal diferente del mundo del consumo. Valora la privacidad y la seguridad y requiere un conjunto de herramientas de back-end diseñadas específicamente para la empresa.
Como dijo en el divulgación Brent Leary, fundador y analista principal de CRM Essentials, sería difícil para Facebook dar ese brinco. «Facebook podría lograrlo, pero es difícil construir una plataforma que cumpla con las expectativas de tantos tipos diferentes de interacciones humanas en el contexto empresarial, encima del personal», dijo en ese momento.
Nueve abriles posteriormente, Leary dice que no es sorprendente que el producto dejara de funcionar. “Este es solo otro ejemplo de una plataforma de tecnología de consumo que no puede avanzar con éxito en el espacio de la tecnología empresarial, pero hace que uno se pregunte por qué les tomó tanto tiempo durar a lo que era una conclusión forzoso, compitiendo con empresas como Microsoft y Salesforce/Slack”, dijo Leary a TechCrunch.
Ray Wang, fundador y analista principal de Constellation Research, dice que, en última instancia, Workspace fue un esquema paralelo al flanco del consumidor mucho más magnate de la casa, y cuando Meta entró en modo de eficiencia el año pasado, la escritura estaba en la hormaza para Workspace.
“La efectividad era que, para que una empresa reciba apoyo, el trabajo del CIO está en entretenimiento, el trabajo del CEO está en entretenimiento, el trabajo del superior de fortuna humanos está en entretenimiento, y no se realiza una cesión de empresa de forma desordenada. forma”, dijo Wang a TechCrunch. Requiere representantes de ventas dedicados, un equipo de éxito del cliente y una hoja de ruta de productos que las empresas puedan desarrollar, y Wang dice que Meta no construyó esa estructura empresarial de back-end.
Aún así, el esquema no fue un fracaso total, dice Alan Pelz-Sharpe, fundador y analista principal de Deep Analysis, con millones de usuarios y una serie de grandes marcas, pero en última instancia considera que fracasará por razones similares a las de Wang.
«Los compradores empresariales (negocios) y los usuarios de tecnología quieren soporte y previsibilidad a espacioso plazo, y es por eso que, a pesar de muchas deficiencias, la mayoría se quedará con empresas como Microsoft o Salesforce, porque saben que siempre estarán ahí para ellos», dijo. dicho.
En una entrevista de 2019, el CIO de Meta, Atish Banerjea, indicó que, al menos desde una perspectiva de ingeniería, la empresa se estaba tomando la empresa muy en serio y hablaba con los CIO de usuarios potenciales como Delta Airlines sobre cómo Facebook estaba usando Workplace internamente, incluida cómo se integraba con herramientas de terceros como SAP y Salesforce, integraciones que estas empresas necesitarían (y en las que Slack y Teams son particularmente buenos hoy en día).
La idea detrás de la traducción empresarial, al menos en 2015, era que todos usaran Facebook para su vida personal, y parecía natural trasladar eso al ocupación de trabajo, brindando a los usuarios una apariencia similar a la utensilio que usaban en casa. Y en un momento en que había un impulso para la consumerización de TI, llevando al trabajo herramientas que las personas usaban en su vida privada, tener una traducción sindical de Facebook tenía mucho sentido.
Incluso es importante recapacitar que hace nueve abriles no había un vencedor claro en el espacio de las comunicaciones empresariales. Slack estaba en su infancia y todavía faltaba un año para Microsoft Teams. Salesforce había intentado entrar en este espacio con el divulgación de Chatter abriles antaño, reconociendo que había una indigencia de este tipo de producto, pero nunca ganó mucha tracción y la mayoría de las aplicaciones relacionadas han estado cerradas durante abriles.
Salesforce eventualmente compraría Slack, por supuesto, por $ 28 mil millones, por lo que sabía que había poco allí en este espacio. A pesar de tener millones de suscriptores, Facebook perdió su oportunidad en el negocio.
“En retrospectiva, esto debe considerarse una gran oportunidad perdida para Facebook; cuando se lanzó en 2016, nadie previó los abriles de la pandemia en los que Teams y Teleobjetivo, etc. florecerían, pero adecuado a la error de inversión y la error de interés de la incorporación dirección, Facebook Workplace nunca tuvo en realidad una oportunidad de pelear”, dijo Pelz-Sharpe.
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