Cómo manejar a un quejoso constante en la iglesia

El gruñón gruñón. El detractor negativo. El pesimista sombrío. La queja tiene muchas formas. No todas las quejas son tóxicas. A veces, se justifica presentar una queja y puede ayudar a identificar problemas. Además, todo el mundo necesita desahogarse de vez en cuando. Pero muchas iglesias tienen al menos una persona que se queja de todo.

Las quejas constantes pueden fácilmente controlar la narrativa dentro de una congregación. La gente se centra en lo negativo. Las quejas reciben más atención que los elogios. Cuando un quejoso constante tiene una voz prominente, la negatividad se amplifica y tergiversa el estado real de la iglesia. Cuando alguien pregona una serie de quejas infundadas, es como un niño pequeño que descubre un micrófono en vivo en una habitación llena de gente. El ruido es fuerte, agobiante e imposible de ignorar.

Considere el impacto emocional y espiritual de las quejas crónicas.

• Cuanto más te quejas, menos espacio le das a la gratitud y el aprecio.
• Cuanto más te quejas, mayor es la probabilidad de que te vuelvas adicto al drama.
• Cuanto más te quejas, mayor es la posibilidad de que abrumes a los demás con negatividad.
• Cuanto más te quejas, más propagas el contagio del pesimismo.

¿Cuáles son algunas señales de advertencia de que un quejoso constante está ganando demasiada influencia sobre otros en la iglesia?

• El quejoso utiliza la negatividad para ganarse simpatía y aprovechar el poder.
• El quejoso domina las discusiones con problemas percibidos pero no ofrece soluciones.
• El quejoso repite opiniones pesimistas para reclutar a otros para una causa vaga.
• El quejoso lanza objeciones a personas que no tienen roles de liderazgo en la iglesia.

Cuando te encuentras con alguien que se queja constantemente, ¿qué debes hacer? ¿Cómo puedes manejar a esta persona sin alimentar el fuego de la negatividad?

No involucre a los quejosos en un debate de ida y vuelta. Se alimentan de negatividad. Más atención sólo genera más quejas.

No te lances a una dura disciplina. A menudo, este tipo de movimiento valida las quejas y demuestra el punto de vista del quejoso, lo que atrae a otros que ven sus acciones como injustas.

No apaciguar a los quejosos con posiciones de liderazgo de la iglesia. Demasiadas iglesias han cometido el error de asumir un puesto en un comité, un puesto en la junta directiva o un papel de diácono que cambiará la mentalidad de los quejosos. En la mayoría de los casos, utilizan su nueva autoridad para quejarse aún más.

Pregúntele al quejoso qué considera un resultado positivo.. Ponlos en apuros. Haz que dejen constancia de algo constructivo. Luego, siga redirigiendo a la persona hacia este resultado.

Brinde al reclamante oportunidades para trabajar hacia una solución.. Pero no con grupos grandes ni con gente más sensible. Por ejemplo, si a alguien que se queja no le gusta el plan de estudios de la escuela dominical, pídale que busque alternativas. Este tipo de tarea se puede realizar solo.

Ore con el quejoso y concéntrese en la guía del Espíritu Santo.. La tentación es ignorar a los quejosos o pasárselos a otros. La mejor opción es dedicar a los quejosos un tiempo de oración genuina.

Eliminar al quejoso de los entornos donde las quejas pueden amplificarse. Debes proteger a la iglesia y al quejoso. Puede ocurrir mucho daño cuando permites que los quejosos sean el megáfono de la negatividad entre un grupo grande.

Los quejosos constantes son agotadores para quienes los rodean y nunca parecen agotar su flujo de perspectivas negativas. Recuerde, el pesimismo es un peso. El optimismo es una inversión. Como líder de su iglesia, usted tiene la responsabilidad de transmitir un mensaje de esperanza a su congregación.

Publicado originalmente en Church Answers.

Sam Rainer es presidente de Church Answers y pastor de la Iglesia Bautista West Bradenton en Florida.