Yelp anunció hoy un nuevo chatbot impulsado por inteligencia fabricado para los consumidores que les ayuda a conectarse con empresas relevantes para sus tareas. La empresa se une a una larga tira de organizaciones que se inclinan por los chatbots de IA como medio de colaboración.
La compañía está implementando el asistente de inteligencia fabricado en su aplicación iOS en la pestaña «Proyectos» y planea expandirlo a Android a finales de este año. Yelp dijo que el chatbot utiliza los grandes modelos de jerigonza (LLM) de OpenAI adyacente con sus propios datos para realizar consultas a los usuarios sobre sus problemas y conectarlos con profesionales relevantes para el trabajo.
En división de utilizar un cuadro de búsqueda tradicional para apañarse diferentes tipos de profesionales para el problema, puede describir el problema directamente en la interfaz de chat.
El bot hace preguntas de seguimiento para compilar más información adyacente con su código postal para crear un tesina. Podrás ver los mensajes de los profesionales para sus proyectos una vez que el bot les envíe información. Puede reponer a esas conversaciones con una respuesta personalizada o utilizar la función de respuesta rápida de la aplicación.
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La compañía además está introduciendo una nueva sección de “Ideas de proyectos” para alentarlo a comenzar un nuevo tesina que podría implicar que busque servicios en Yelp. Algunas de las sugerencias actuales incluyen abastecer su hogar, instalar nueva iluminación en su hogar y mejorar su espacio exógeno. Más delante en el verano, la empresa personalizará esta función con recomendaciones y listas de demostración.
«La IA nos permite metamorfosear la forma en que las personas descubren y se conectan con las empresas locales», dijo en un comunicado Craig Saldanha, director de productos de Yelp.
«Yelp Assistant cambia las reglas del surtido para la contratación de proveedores de servicios, alivia la fricción de los consumidores a la hora de encontrar el profesional adecuado para sus deyección y, al mismo tiempo, les brinda a los profesionales la información que necesitan para evaluar y conseguir empleos», agregó.
La empresa no está pensando de inmediato en disfrutar la experiencia del chatbot de IA para descubrir restaurantes.
«Estamos trabajando para comprender cómo este tipo de búsqueda en jerigonza natural podría estar de moda con más frecuencia en nuestra plataforma en el futuro para evaluar la mejor forma de satisfacer esta carestia del consumidor, incluida la búsqueda de restaurantes y servicios», Akhil Kuduvalli Ramesh, vicepresidente senior de producto. en la empresa, dijo a TechCrunch por correo electrónico.
La compañía, sin requisa, mencionó que a finales de este año planea presentar videos creados por IA a través de fotos, videos y detalles publicados por los usuarios.
Yelp Fusión AI
Por otra parte de poner el bot a disposición de los consumidores, la compañía además está lanzando una API para que otros sitios puedan incluir un bot con tecnología de inteligencia fabricado para el descubrimiento de negocios. Los usuarios que visiten este sitio web de terceros pueden pedir sugerencias al chatbot como “Un división de brunch vegano que esté descubierto este sábado a las 9 am” o “Sugerir un buen estudio de ejercicios en Miami con piscina”.
Yelp dijo que el bot devolverá sugerencias relevantes con información que incluye calificaciones de Yelp, detalles de precios, reseñas destacadas, fotografías y resúmenes comerciales basados en inteligencia fabricado.
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Las empresas pueden probar la nueva API Fusion con llegada de 30 días. Actualmente, la API admite consultas y respuestas en un solo turno, y más delante este año se admitirá el chat en varios turnos.
Yelp ya tenía una API Fusion para que empresas como Amazon, Apple, Ford y Mailchimp integraran el contenido de Yelp en sus productos. La nueva lectura incorpora una experiencia de chatbot conversacional.
Nuevas herramientas para que los restaurantes gestionen a los huéspedes
Yelp además está renovando su experiencia de administrador de invitados para más de 11.000 restaurantes en su red. El nuevo diseño de Guest Manager permite a los operadores de restaurantes ver el flujo de cobertura para una mejor utilización del personal, ver el estado de las mesas en tiempo vivo y sumar notas para los gerentes de turno.
Para los clientes, Yelp está implementando actualizaciones de la tira de calma con tiempos de calma más precisos y actualizaciones de mensajes de texto para el estado de la fila. Próximamente, la empresa enviará mensajes de texto a los usuarios con recomendaciones de platos antiguamente de que tomen asiento.
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La compañía además está renovando el diseño del quiosco de Yelp para que los usuarios puedan unirse fácilmente a la tira de calma y registrarse en el restaurante.
En 2023, Yelp registró unos ingresos netos de 1.340 millones de dólares con un crecimiento interanual del 12%. A posteriori de una caída de 3 millones de dólares en 2022, la compañía registró un aumento del 173 % en sus ingresos netos al registrar 99 millones de dólares en ganancias. Si adecuadamente las acciones de Yelp han yeguada más del 35% año tras año, han bajado aproximadamente un 12% en lo que va del año.
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