Desde el éxito de taquilla de Bumble IPO en el apogeo de la pandemia, el entusiasmo de los inversores por el servicio de citas se ha enfriado. Las acciones de Bumble cotizan a aproximadamente 11 dólares por hecho en este momento, muy allá de los 76 dólares a los que cerraron en su primer día como empresa pública en febrero de 2021.
Por supuesto, los inversores son volubles, lo que supone un desafío para casi todas las empresas que cotizan en bolsa. La decano preocupación de Bumble es la pena del usufructuario. La familia ya no descarga aplicaciones de citas con tanto entusiasmo como antiguamente, lo que significa menos ingresos por suscripciones. Los más jóvenes en particular están gravitando con destino a otras plataformas para encontrar el aprecio, incluidas TikTok, Snapchat e incluso Discord.
Ahora, el trabajo de Lidiane Jones es revertir estas tendencias. Es una tarea difícil, que enfrentan numerosos directores ejecutivos a quienes se les ha encomendado la tarea de rescatar equipos de su estancamiento pospandemia: en el sector editorial, el comercio minorista y la industria automotriz, entre otros sectores. Por supuesto, el resultado está allá de ser seguro. Pero Jones, quien fue reclutada para Bumble en enero proveniente de Slack, donde asimismo fue contratada como directora ejecutiva de reestructuración y se fue posteriormente de solo 10 meses, tiene un plan de colección, como explicó recientemente durante el ruido de los comensales a la hora del piscolabis en un restaurante de San Francisco.
Parte del plan está relacionado con la IA, a la que los rivales de Bumble asimismo se están inclinando más. Parte de esto se relaciona con la “expansión del ganancia”. Una gran parte de esto, me dijo Jones, es simplemente devolverle la alegría a una experiencia que ya no es divertida para casi la fracción de los participantes. Gran parte de nuestra conversación sigue, editada para decano extensión y claridad.
Como muchos directores ejecutivos en este momento, te encontraste en una situación en la que, casi de inmediato, tuviste que despedir familia; en el caso de Bumble, el 30% de una plantilla de 1.200 personas. Hay mucho que descubrir rápidamente. ¿Cómo lo has conseguido?
Tuve un poco de incorporación que estaba ocurriendo incluso antiguamente de comenzar. [Bumble founder] Whitney [Wolfe Herd] estuvo increíblemente involucrado en mi incorporación, lo que me brindó un camino acelerado para instruirse sobre la estructura. Ella ha sido un gran apoyo. Creo que eso marcó una gran diferencia. Igualmente creo firmemente que si va a realizar una transformación, sea positivamente minucioso y hágalo cuidadosamente, para no someter a la empresa a un espacioso proceso de varias fases.
Vas a relanzar la aplicación Bumble en el segundo trimestre de este año. Leí que está reconsiderando que las mujeres den el primer paso, lo que parece un gran cambio.
Nuestro conocimiento de marca es tan suspensión que es asombroso. Y si le preguntas a determinado sobre Bumble, te dirá que se manejo de mujeres y que la esencia de eso no es cambiar. Somos una empresa que positivamente se preocupa por el empoderamiento de la mujer.
Pero a medida que nos acercamos a nuestro décimo aniversario, es un gran momento para pensar en cómo servir mejor a nuestra tarea. Para nosotras, se manejo positivamente de cómo expresamos el empoderamiento de las mujeres hoy y durante los próximos 10 abriles. Lo que positivamente queremos es sobrevenir de que las mujeres den el primer paso a que las mujeres decidan [who should make the first move]. Estamos dando a las mujeres más control y flexibilidad en función de lo que les funciona.
¿Crees que al invitar a las mujeres a dar el primer paso, Bumble tuvo un impacto en quién usa la plataforma? Mis amigos me han dicho que los hombres que han conocido en la plataforma tienden a ser más pasivos, a veces para su consternación.
Históricamente, lo que hemos trillado es que muchos de los hombres que vienen a Bumble creen en el empoderamiento de las mujeres. He escuchado comentarios sobre pasivos. [men] algunas veces, pero no tantas. Sin duda, nuestro objetivo final es asegurar que nuestros clientes tengan una gran experiencia.
Otras áreas de interés para usted son la seguridad y la IA. ¿Qué pueden esperar ver los usuarios de Bumble con este relanzamiento?
Si piensa en el avance de esta increíble tecnología en el contexto de las citas, es tan buena y segura como los datos y las prácticas de seguridad de una empresa. La privacidad y la confianza de nuestros clientes siempre han sido increíblemente sólidas; Siempre hemos tenido un moldura suspensión para las conexiones saludables.
Durante los últimos 10 abriles, hemos desarrollado una gran cantidad de inteligencia sintético y tecnología que protegen el comportamiento en la aplicación, y podemos ajustar los modelos para reflectar nuestros títulos y pautas de seguridad. Pero queremos ir aún más allá. Una gran parte del ADN de Bumble es respaldar por políticas que garanticen que las mujeres se sientan seguras, y queremos estar a la vanguardia no solo de impulsar un gran ampliación tecnológico, sino asimismo de la promoción de políticas para la seguridad en columna.
Bumble lleva mucho tiempo realizando verificaciones físicas de sus usuarios para asegurar que los perfiles de usufructuario no sean bots o estafas, pero no realiza verificaciones de informes penales. ¿Eso está cambiando con la ayuda de la IA?
Las verificaciones de informes son una de las que estamos explorando. Es uno con el que ciertamente nos asociaremos con diferentes [players]. Pero para mí es una prioridad. Creo que es un posterior paso importante para nosotros.
¿Qué más debería entender la familia sobre la próxima puesta al día?
Es el eclosión de un nuevo ritmo de innovación para Bumble. Es el eclosión de un nuevo conjunto de experiencias. Estamos actualizando la experiencia del perfil; estamos actualizando el jerigonza visual de la aplicación; Queremos sentirnos más conectados con nuestros usuarios y que el tono de voz sea divertido y alegre. Estamos analizando la IA para ayudar a aumentar algunos de los puntos de inflexión en la vida de las personas que provocan particularmente ansiedad, como la creación de perfiles, que puede ser positivamente desafiante. Verdaderamente queremos que las citas vuelvan a ser divertidas, esa es la secreto.
La pena del usufructuario es mucho que combatir. ¿Existe una nueva logística de adquisición de usuarios que acompañe a la nueva aplicación?
Bumble siempre ha sido excelente en el marketing comunitario: organizando eventos y encontrando embajadores que positivamente quieran representar la marca. Eso se vio un poco modificado durante la pandemia; Estamos aprovechando este momento antiguamente de nuestro tirada para reactivar muchos eventos comunitarios, porque hay muchas personas que están entusiasmadas de retornar a conectarse en persona, y ese es el punto de partida.
Bumble asimismo siempre ha sido poco más que citas. Las citas son una gran parte de ello, pero siempre hemos creído que existe la penuria de conexión y amistad. Así que estamos ampliando nuestras inversiones en nuestra capacidad de amistad, porque creemos que mucha familia quiere originarse simplemente saliendo con otras personas. Desde una perspectiva de amistad, cuando se manejo de eventos presenciales locales y seguros, hay toneladas de oportunidades y deposición insatisfechas.
Bumble for Friends se lanzó el año pasado. ¿Alguna vez te veríamos convertir esto en una entidad independiente?
Todavía estamos recopilando comentarios de los clientes. He escuchado casos apasionantes para los dos. Todavía estamos explorando ese.
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