GoStudent, la plataforma de aprendizaje online, dice que ahora es rentable | TechCrunch

GoStudent, el mercado de tutorías en serie valorado por última vez en 3.200 millones de dólares, se ha arado una posición como una de las empresas emergentes más grandes y populares que han surgido de Viena, Austria, con 11 millones de familias y 23.000 tutores en la plataforma. Ahora añade otra distinción a la registro: es rentable. El director ejecutor de la compañía, Felix Ohswald, dijo a TechCrunch que la compañía ahora está en números negros en toda su huella entero.

«Y no solo el EBITDA es rentable», dijo Ohswald, quien cofundó la empresa con el director de operaciones Gregor Müller en 2016. La empresa ahora tiene un EBITDA positivo y un flujo de caja operante positivo en GoStudent y el Rama GoStudent.

Contiguo con la plataforma de comercio online Bitpanda y el rastreador de fitness Runtastic adquirido por Adidas, GoStudent, fundada hace ocho abriles, es una de las pocas startups austriacas que se ha hecho un nombre en el panorama tecnológico internacional.

Sin incautación, su arribada a la rentabilidad no ha estado exenta de obstáculos.

En medio del auge del formación en serie (y otras tecnologías que favorecen las experiencias remotas y virtuales), el mercado se desplomó para ella y para muchas otras empresas de tecnología. No sólo el desembolso de efectivo se convirtió en un problema importante posteriormente de abriles de que las empresas se esforzaran por conseguir cuero, sino que, para muchos, la demanda de los clientes comenzó a caer bruscamente, creando una situación crítica. En GoStudent, la empresa perdió 89 millones de euros en 2021, y esa guarismo se disparó a 220 millones de euros en 2022. Eso provocó varias rondas de despidos e importantes recortaduras de costes.

De regreso de las gloria

El cambio de rumbo de GoStudent se produce posteriormente de una etapa que el propio Ohswald denominó hiperescala “loca”. «De 2019 a 2022, ampliamos nuestro maniquí de negocio principal a más de 100 millones de euros en ingresos y fue un crecimiento increíble y chiflado desde cero básicamente en dos abriles». Pero, añadió, la empresa asimismo tuvo «un desembolso de efectivo de más de 150 millones de euros sólo en 2022».

A medida que los mercados cambiaron, y a pesar de acaecer recaudado cientos de millones de euros en financiación, la empresa supo que no podía continuar por ese camino. En 2023, redujo su tasa de incendio en un 70%, pero aún no fue suficiente. En una publicación de LinkedIn hace tan pronto como unos meses, en enero de este año, Ohswald confirmó que la empresa estaba llevando a mango otra ronda de despidos, la tercera desde 2022.

Estas reestructuraciones fueron “momentos difíciles”, dijo Müller, pero la empresa tuvo que descubrir cómo seguir creciendo sin desgastar tanto. “Al menos ahora aprendimos mucho. Tenemos una mejor idea de cómo y dónde ascender, de las cosas secreto que debemos concretar y con las que debemos tener más cuidado”.

El hipercrecimiento de GoStudent no fue solo arrogancia. Si la transformación digital provocada por Covid-19 impulsó a muchos, eso fue particularmente cierto para la tecnología educativa, y aún más para GoStudent. La empresa pasó de tener que convencer a los padres de las ventajas de las clases particulares en serie a convertirse en la opción ideal para los escolares que necesitaban ayuda educativa.

Pero incluso si ese sentimiento continuó impulsando los negocios de la empresa, todavía estaba quemando patrimonio y necesitaba romper el circuito. Los primeros recortaduras que la empresa hizo fuera de su negocio principal fueron fáciles. No más fiestas lujosas. Una pausa en las adquisiciones. No hubo intentos de expandirse a mercados donde la tutoría en serie aún no estaba establecida, como Suecia, o donde tuvo que descabalgar demasiado sus precios para competir, como América Latina.

Otros fueron más dolorosos, como salir de Estados Unidos posteriormente de sólo unos meses y la entrada de parada perfil para apoderarse de ese mercado tan holgado y sombrío, pero asimismo muy competitivo.

GoStudent ya no pretende estar presente en 20 países. En cambio, se está volviendo a centrar en Europa. Y fuera de los países de acento alemana, “adoptará una logística de crecimiento más orgánico”. Resulta muy revelador que su ex jerarca crecimiento La directora y empleada auténtico Laura Warnier abandonó la empresa, fue reemplazada por un jerarca marketing oficial, ex miembro del personal de Delivery Hero Dan Zbijowski. Adiós crecimiento de los ingresos, hola crecimiento de los resultados.

Un amplio camino hasta la cima

Pagar menos y seguir creciendo cerca de sus grandes sueños será un buen acto de contrapeso para GoStudent, que todavía tiene la delegación declarada de «construir la escuela número uno a nivel mundial y desbloquear el potencial de cada estudiante a través de tutorías personalizadas». Esquilar a costos más bajos inevitablemente chocará con el tipo de enfoque personalizado que sus clientes podrían exigir.

GoStudent no es una escuela en este momento: su ofrecimiento todavía se enmarca en gran medida en tutoría, no en enseñanza. Pero su adquisición de Studienkreis en 2022 sí acento de cómo evolucionará eso. Fundado en 1974, Studienkreis tiene 1.000 centros de formación físico, principalmente en Alemania, y GoStudent ahora los utiliza para duplicar su postura por el formación híbrido.

«Creemos que el futuro de la educación es híbrido», dijo Ohswald. “Glocal” fue otra palabra secreto que utilizó; Si perfectamente los planes de estudio educativos son nacionales o incluso regionales, GoStudent puede asociar valía aprovechando la tecnología para respaldar que cada párvulo encuentre el tutor adecuado, independientemente de su ubicación.

La mayoría de los tutores de GoStudent son estudiantes universitarios, dijo Müller, y este reunión demográfico más señorita les facilita hacer clic con los alumnos y al mismo tiempo servir como modelos a seguir.

Según Ohswald, ese es un refuerzo que muchos niños necesitan hoy en día, ya que tienen que habitar bajo una presión de las redes sociales que no existía cuando crecimos. «Tener este momento en el que una persona se sienta contigo individualmente genera cierta confianza a menudo vale mucho más que mejorar tus calificaciones».

En el Noticia sobre el futuro de la educación 2024 de GoStudent, basado en las respuestas de más de 5000 padres, la empresa descubrió que las familias buscan un enfoque más personalizado para el formación de sus hijos. “Obviamente, mejorar las calificaciones es una cosa secreto que los padres buscan; y si no ven eso, no están satisfechos”. Pero asimismo quieren que sus hijos mejoren en la resolución de problemas y otras habilidades para la vida.

GoStudent puede alcanzar allí donde las escuelas se quedan cortas, pero una delegación de tan amplio capacidad requiere profesores destacados. Presumiblemente, una remuneración que se mantenga a la importancia de la inflación ayudaría a atraerlos y retenerlos. Especialmente a la luz de una petición fresco de algunos de sus 23.000 tutores quejándose de que «reciben menos del 50% de los honorarios de los padres mientras realizan casi el 100% de la preparación y el trabajo oficial». Sin incautación, los fundadores de GoStudent ven esto de otra forma.

Cuando se le preguntó sobre los aumentos salariales, Ohswald soltó una perorata sobre cómo los tutores motivados por un propósito se sienten satisfechos al ver a los estudiantes triunfar. Pero quizás de forma más tangible, GoStudent está trabajando para beneficiarse la IA para realizar mejoras de eficiencia en «cosas que de otra forma tomarían mucho tiempo para que el experto pueda concentrarse en enseñar y no en etiquetar el trabajo», dijo Müller.

Un buen acto de contrapeso

GoStudent tiene tres prioridades para 2024, dijo Ohswald a TechCrunch: perdurar un flujo de caja positivo, mantenerse fiel a su objetivo de poner a los estudiantes en primer extensión y mostrar cómo la IA permite a GoStudent ascender su negocio de una forma eficaz en términos de haber.

La secreto aquí, dijo Ohswald, es que GoStudent demuestre “cómo aprovechamos la IA para que podamos ascender las operaciones 100 veces sin la indigencia de cientos de personas más. La IA nos permite alistar docentes de una forma mucho más automatizada, ayudarlos a enseñar mejor a sus [students] y ayudar a nuestro personal de soporte y operaciones en el dominio a hiperescala [this] sin desgastar patrimonio en ello”.

Las fusiones y adquisiciones son otra cosa en la que GoStudent no gastará patrimonio “en el corto plazo”, pero los fundadores están contentos de haberlo hecho. «Verdaderamente creo que acaecer estado en condiciones de realizar esas adquisiciones tan rápido en un entorno de mercado en el que era más tratable obtener haber nos ayudará enormemente», afirmó Müller.

GoStudent ya está viendo el valía de convertirse en un reunión, y no sólo en una empresa. Tus Medias, una red de mercados de tutores, está demostrando ser un sólido canal de adquisición de clientes, pero asimismo una alternativa a la que los tutores y los padres pueden apelar si no están satisfechos con lo que ofrece GoStudent.

Una queja recurrente de los padres es que GoStudent los obliga a responsabilizarse compromisos de varios abriles, sólo para dificultar las cancelaciones. GoStudent contesta que la educación requiere coherencia, no una opción única. Pero, por supuesto, los contratos asimismo son mejores para proporcionarle a GoStudent ingresos constantes. Para ser justos, asimismo aumenta las probabilidades de que sus tutores obtengan un bulto de trabajo relativamente estable; y más de lo que harían si tuvieran que encontrar clientes por su cuenta.

Aún así, los padres descontentos suelen presentar a la prensa sus problemas con GoStudent. Un caso muy difundido tuvo extensión en el Reino Unido en 2021, cuando un padre descubrió que el tutor de GoStudent de su hija tenía prohibido enseñar. La empresa se disculpó y dijo que ya había cambiado sus prácticas de contratación, que incluyen verificaciones de historial (Enhanced DBA, en el Reino Unido) y un código de conducta que prohíbe a los profesores contactar a estudiantes menores de 16 abriles usando WhatsApp “bajo cualquier circunstancia”.

La seguridad inmaduro es una de las razones por las que la empresa invertiría en la creación de sus propias herramientas, como GoChat. Claro, podría seguir utilizando soluciones externas. A posteriori de todo, pasó sus primeros tres abriles como un chat de tareas de WhatsApp. Pero las soluciones internas facilitan evitar que los tutores obtengan los números de teléfono de sus alumnos y realizar un seguimiento de lo que sucede durante la clase.

GoStudent asimismo abandonó finalmente Teleobjetivo en confianza de su propia clase online, GoClass, basada en desarrollos anteriores de Tus Medias. Puede que haya errores por ahora, pero asimismo es un recordatorio de que GoStudent no sólo quiere utilizar herramientas ya preparadas: quiere difundir innovaciones tecnológicas para enseñar mejor. Por ejemplo, una incorporación fresco es GoVR, una plataforma de ingenuidad aparente para el formación de idiomas.

Toda la charla sobre IA, ingenuidad aparente y formación híbrido puede acaecer sido útil para recibir la última financiación de GoStudent, una combinación de 95 millones de dólares de haber y deuda que obtuvo en agosto.

Pero más que falta es la rentabilidad la que abre las chequeras y da a las empresas más opciones. Le da a GoStudent la opción de recibir más deuda para evitar una veterano dilución, designar una estructura diferente o simplemente no recibir haber adicional. Está en nuestras manos encontrar la logística adecuada”, afirmó Ohswald. Esto es cierto en el frente financiero, pero asimismo en otros ámbitos.